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Trocas e cancelamentos

As trocas e cancelamentos de compra estão previstas nas seguintes situações:

Defeitos e avarias

Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou possíveis avarias causadas durante o transporte da mercadoria, o cliente terá garantido o direito de troca e poderá solicitá-lo até 30 (trinda dias) após a emissão da nota fiscal. Neste caso o cliente deverá reencaminhar, por conta da Que Tal Studio, o produto dentro da embalagem original, acompanhado da nota fiscal. O produto estará sujeito a análise para constatar se a avaria foi causada por defeito de fabricação e será providenciada a troca dentro de 30 dias a contar do recebimento do produto danificado.

Má conservação ou uso inadequado

É importante que o cliente esteja atento aos cuidados de conservação e uso das peças adquiridas, caso o defeito ocorra por mal uso ou falta de cuidados, a Que Tal Studio está isenta de responsabilidade.

Desistência

É possível que o cliente se arrependa da compra, um direito garantido pelo código de defesa do consumidor, devendo ser reclamado através do e-mail qtalstudio@gmail.com, pelo período de até 7 (sete) dias úteis.

O produto devolvido precisa estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento do produto, o estorno será providenciado junto a operadora do cartão de crédito, ou depositado diretamente na conta cadastrada em nosso sistema caso tenha sido adquirido via boleto bancário. Existe ainda a possibilidade da restituição ocorrer por meio de crédito a ser utilizado na compras futuras, caso seja o desejo do cliente.

Em qualquer caso de troca ou devolução, o cliente deverá contatar a Que Tal Stduio pelo email qtalstudio@gmail.com, explicando a ocorrência e solicitando a troca ou devolução do produto dentro dos prazos estabelecidos para cada caso.

É importante lembrar que muitos de nossos produtos são feitos artesanalmente, e que possíveis imperfeições, que não prejudiquem o aspecto visual ou funcional podem ser detectadas.